歯医者を長くやっていると、いろんな患者さんが来られます。
歯がやっと生えてきた赤ちゃんから、歯がほとんどない100歳に近い方まで。
で、初めて歯医者さんにかかる子どもは、お母さんの胸の中で「何されるんだろう」とちょっとドキドキ。
表情を見ればわかります。
最初がカンジンなので、いろいろ気を配ります。
アンパンマンのDVDやB.G.Mで楽しい雰囲気をつくったり、トレーの上にある子どもの嫌いそうなものは引っ込めたり。
そして、お母さんと仲良くなったり。
ほんのチョットしたことでいいのです。
以前読んだ本に、気配りについてこんなことが書いてありました。
「あなたがお好きなワインを用意しておきました」とか、「あの方のことをあまりお好きではないようなので、今日はお呼びしませんでした」という風に、好きなものを目の前に出して嫌いなものは引っ込めるというのが、相手の心を開かせるコツなのだと。