真剣にメモをとるニューフェイス午前を担当しているO野さん(仮名)が今月中旬に退職するので、昨日は新しいスタッフへの引継ぎと、顔合わせを行いました。
午前中きた患者さんは驚いたと思います。
スタッフがたくさんいて。
普段はこんなにたくさんいませんので。
午前中は、受付、消毒室、レントゲン室、診療室、待合室等で、スタッフがいつも何をしているか見てもらいました。
皆さん、必死に、聞き漏らさないようにメモをとっていました。
受付は医院の顔。
航空会社の客室乗務員のようなサービスを目指して、一歩でも二歩でもそこへ近づけるよう、サービスに診療に力を合わせて精一杯頑張ろうと思います。